Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 58wiin

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 58wiin tại địa chỉ https://58wiin.app và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao, chương trình Vòng Tròn VIP và các tính năng khác do 58wiin cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào truy cập nền tảng, không phân biệt thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động).

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

58wiin chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu:

2.1 Dữ liệu nhạy cảm

58wiin không thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm sau: thông tin y tế, tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt), hay thông tin về thành viên gia đình của người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật.

3 Cách Thức Thu Thập Dữ Liệu

58wiin thu thập thông tin người dùng thông qua các phương thức sau:

3.1 Trực tiếp từ người dùng

• Khi đăng ký tài khoản: Thông tin cá nhân, số điện thoại, thông tin thanh toán bạn cung cấp trong form đăng ký;
• Khi thực hiện xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân do bạn tự tải lên;
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua Zalo, Telegram hoặc email;
• Khi tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi: Phản hồi và thông tin bổ sung bạn tự nguyện cung cấp.

3.2 Tự động trong quá trình sử dụng

• Cookie và công nghệ tương tự: Theo dõi phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và hành vi duyệt web;
• Log hệ thống: Ghi lại địa chỉ IP, thời điểm truy cập, hành động trong ứng dụng;
• Dữ liệu giao dịch: Tự động ghi nhận mọi hoạt động nạp/rút tiền và đặt cược.

3.3 Từ bên thứ ba được ủy quyền

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay xác nhận trạng thái giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kết quả và lịch sử cược từ các sảnh game đối tác;
• Cơ quan xác minh danh tính: Xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC.

4 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

58wiin sử dụng dữ liệu người dùng chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác thực danh tính, khôi phục mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân;
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ, xử lý hoàn tiền và lưu lịch sử giao dịch;
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Vận hành các sảnh Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và quản lý tài khoản cược;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có lệnh hợp pháp;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp tư vấn qua Zalo, Telegram bằng tiếng Việt;
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình thưởng, ưu đãi VIP Vòng Tròn và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo);
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và đưa ra can thiệp hỗ trợ kịp thời.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

58wiin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

5.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoạt động thay mặt 58wiin có thể tiếp cận dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ để vận hành các sảnh game;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC;
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống.

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 58wiin và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

5.2 Yêu cầu pháp lý

58wiin có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế. Trong trường hợp này, 58wiin sẽ chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu được phép về mặt pháp lý.

5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp 58wiin tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước về sự kiện này và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không muốn tiếp tục.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 58wiin. Cookie giúp hệ thống nhận diện thiết bị, duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn.

6.2 Các loại cookie 58wiin sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập an toàn và vận hành các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ và ổn định hệ thống;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn;
• Cookie phân tích: Giúp 58wiin hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.

6.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 58wiin. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tối ưu.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

58wiin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3/SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa người dùng và má y chủ;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai bước (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm khác thường;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch đáng ngờ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử xâm nhập được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý độc lập để đảm bảo khôi phục trong mọi tình huống.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

58wiin lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng, chống rửa tiền;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày cuộc hội thoại kết thúc;
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Cookie và dữ liệu phân tích: Từ 30 ngày đến 13 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu trữ, 58wiin sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể nhận dạng lại người dùng.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của 58wiin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

9.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 58wiin qua Zalo ID: 58wiin.official hoặc Telegram: @58wiin_support. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

Trong một số trường hợp, 58wiin có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu, nhằm bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép từ người khác.

10 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Nền tảng 58wiin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 58wiin nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

58wiin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

11 Chuyển Dữ Liệu Ra Ngoài Lãnh Thổ Việt Nam

Trong một số trường hợp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế hoặc phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 58wiin đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Có ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với đầy đủ điều khoản bảo mật;
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ tại nước ngoài;
• Người dùng tại Việt Nam vẫn giữ nguyên toàn bộ quyền lợi được quy định tại Điều 9 của chính sách này.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

58wiin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 58wiin sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào hệ thống;
• Gửi tin nhắn thông báo đến số điện thoại hoặc Zalo đã đăng ký;
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách này.

Phiên bản chính sách mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 58wiin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

13 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 58wiin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi:

• Zalo: 58wiin.official — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Telegram: @58wiin_support — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hoạt động: 24/7 — kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" trong nội dung liên hệ để đội ngũ của chúng tôi ưu tiên xử lý.